定義
評價方以謀取額外財物或其他不正當利益為目的,在違背客觀事實情況下,而給予對方三星及以下的評價行為。
二、處理原則
1、對惡意評價中出現的違法或不當言語(包括但不限于淫穢、色情、侮辱、誹謗、泄露他人姓名、聯系方式、地址等隱私及破壞社會穩定等言語),毛衫匯將視情況隱藏相關內容,或直接刪除整條評價及相應的評價積分 ;
2、同一會員,2次及2次以上發起惡意評價的,除按上述原則處理外,毛衫匯還將保留進一步處罰的權利(包括但不限于警告、限權、關閉帳號等)。
三、處理流程圖
四、投訴方式
1、 填寫惡意評價投訴表單
表單需提供:涉嫌惡意評價的訂單號,評價方威脅或提出不合理要求的證明(如:直接導出聊天記錄)
2、 將填寫好的惡意評價投訴表單發送至郵箱:service@msh186.com,毛衫匯工作人員收到投訴表單后,將在5個工作日內進行處理。
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