一、產品品質違規行為
產品品質違規行為,指用戶通過毛衫匯網站所發布、銷售的產品存在以下情形:
1、產品不符合毛衫匯網站公布的毛衫行業標準(詳見毛衫檢驗標準)。
2、產品經新聞媒體曝光為不合格的某一品牌(或某一企業)下同一品類或批次的產品,或被行政監管部門發起協查的產品。
3、產品未按國家規定或行業標準貼附標識標簽,或雖貼附標識標簽但其內容的標注形式不符合國家規定或行業標準。
4、產品品質描述不符,指產品與達成交易時商家對該產品品質的描述不相符(包括但不限于產品材質、成分、品種、瑕疵、保質期、附帶品等必須如實描述的產品品質相關信息不相符),損害買家權益的行為,具體分為:
(1)一般不符:指產品與達成交易時商家對該產品品質的描述部分不相符,影響產品正常使用;
(2)嚴重不符:指產品與達成交易時商家對該產品品質的描述嚴重不相符,導致產品無法正常使用。
5、經數據對比與評估,發現產品的品質退款率等反映品質水平的數據已較大偏離同行業一般水平的,對買家體驗構成較大影響的,可以認定為產品品質違規行為。
6、產品未依法取得生產許可證或不在有效的生產商營業執照、稅務登記證、生產許可證等相關證件所載明的經營范圍和/或生產范圍內。
7、產品使用虛假、過期、無效或冒用他人的生產證號或批準文號。
8、產品過期、失效、變質或經生產商認定存在質量問題或經公布需召回。
9、產品被國家明令淘汰或停止銷售,或因技術落后,臨近淘汰等經國家有關部門通報,可能對人身安全造成隱患、危害或產生嚴重影響的不合格產品。
10、產品違反產品包裝或標識標簽等標注的產品執行標準(包括行業、地方及企業的產品執行標準等)。
11、產品違反國家強制性標準或規定。
二、處罰規則
1、處罰規則:
(1)如存在上述“一、產品品質違規行為”下“第1條”所列違規情形,毛衫匯將下架相應違規產品信息。
(2)如存在上述“一、產品品質違規行為”下“第2條”所列違規情形,毛衫匯將視情節下架或刪除相應違規產品信息。
(3)如存在上述“一、產品品質違規行為”下“第3條”所列違規情形,毛衫匯將每次扣4分并下架相應違規產品信息。
(4)如存在上述“一、產品品質違規行為”下“第4條”所列違規情形:1)如屬于“一般不符”:毛衫匯將每次扣4分并刪除相應違規產品信息;2)如屬于“嚴重不符”:毛衫匯將每次扣8分并刪除相應違規產品信息;
(5)如存在上述“一、產品品質違規行為”下“第5條”所列違規情形,毛衫匯首次將下架相應違規產品信息,第二次及以上將扣4分并刪除相應違規產品信息。
(6)如存在上述“一、產品品質違規行為”下“第6至11條”所列違規情形:毛衫匯將每次扣6分并刪除相應違規產品信息;
(7)如存在上述“一、產品品質違規行為”下“第6至11條”所列違規情形,且情節嚴重(包括但不僅限于違禁成分添加、重金屬超標、致病菌限量不合格、污染物限量不合格等)的,毛衫匯將每次扣24分并刪除相應違規產品信息。
2、如用戶的同一違規行為同時符合本規則下多項處罰規定,毛衫匯有權按照從重處罰的原則對該違規行為進行處罰。
3、如用戶的產品品質違規情節特別嚴重,除上述處罰外,毛衫匯保留對用戶進行賬號限權、賬號關閉等處罰的權利。
4、產品檢驗相關規定:
(1)毛衫匯有權對用戶在毛衫匯網站上發布的產品進行抽檢,如抽檢后發現產品存在本規則所列品質違規情形,毛衫匯有權按本規則的相關規定進行處罰,同時,毛衫匯有權在網站禁售經抽檢證明為不合格的產品(具體產品檢驗標準詳見《毛衫檢驗標準》)
(2)對于經其他渠道,比如新聞媒體曝光、投訴及反饋等發現存在本規則所列品質違規情形的產品,毛衫匯有權對網站上的相同品牌產品,或相同生產商所生產的同一品類、同一批次產品采取必要的管控措施,包括但不限于刪除、禁止發布相應產品信息等。
5、累計扣分處罰方式
用戶因違反本規則或毛衫匯網站其他規則累計扣分達到以下范圍,則將按對應扣分予以處罰:
三、處理及申訴流程
四、附則
1、為了更好地履行產品品質管控責任,毛衫匯將根據法律、法規的調整、經營環境的變化等因素及時地修訂本規則并予以至少提前七日公示,修訂后的規則于公示公告中指定的日期起生效。用戶繼續使用毛衫匯的服務,視為對該新修訂規則的認可和接受。
2、若用戶的行為同時也違反《毛衫匯網站規則》總則各及各分則相關規定,毛衫匯有權同時依據該等規則對用戶另行處理。
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